Podmienky používania

Tieto podmienky upravujú používanie webu a online služieb Advisoro. Používaním jednotlivých funkcií používateľ berie na vedomie pravidlá a obmedzenia uvedené nižšie. Ochrana osobných údajov sa riadi samostatnými Informáciami o ochrane osobných údajov; súhlas so spracúvaním údajov ani s analytickými cookies sa neudeľuje samotným používaním webu.

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom Advisoro je:

R-R s.r.o.
Sídlo: Andreja Hlinku 2, 903 01 Senec, Slovenská republika
IČO: 50 189 531
Zapísaná v Obchodnom registri Slovenskej republiky, oddiel Sro, vložka č. 109409/B
E-mail: info@advisoro.sk

2. Charakter služby

Advisoro poskytuje najmä:

všeobecný vzdelávací obsah o poistení a finančných produktoch,
orientačný online dotazník a automatizované vyhodnotenie odpovedí,
AI asistenta na všeobecné otázky,
možnosť požiadať R-R s.r.o. o individuálny kontakt,
odkazy na služby a produkty tretích strán.

Články, automatizovaný výsledok dotazníka a odpovede AI asistenta majú všeobecný a orientačný charakter. Nezohľadňujú automaticky všetky individuálne okolnosti, existujúce zmluvy, výluky, zdravotný stav, poistné podmienky ani finančnú situáciu používateľa.

Tieto automatizované výstupy samy osebe nepredstavujú individuálnu zmluvnú ponuku, garanciu poistného plnenia ani konečné odporúčanie konkrétneho finančného produktu.

3. Finančné sprostredkovanie

Ak používateľ požiada o individuálne zistenie potrieb, posúdenie svojej situácie, odporúčanie konkrétneho produktu alebo pomoc smerujúcu k uzatvoreniu, zmene alebo ukončeniu finančnej služby, túto činnosť vykonáva:

R-R s.r.o. ako podriadený finančný agent pod samostatným finančným agentom Finportal, a.s., IČO 45 469 156.

Registračné číslo R-R s.r.o. v registri Národnej banky Slovenska: 220389
Registračné číslo Finportal, a.s. v registri Národnej banky Slovenska: 119713

Zápis, aktuálne sektory a rozsah oprávnenia možno overiť v registri finančných agentov a finančných poradcov NBS.

R-R s.r.o. vykonáva finančné sprostredkovanie na základe písomnej zmluvy so spoločnosťou Finportal, a.s. Konkrétna zmluva o finančnej službe sa uzatvára medzi klientom a príslušnou finančnou inštitúciou, nie so službou Advisoro.

Pred odporúčaním konkrétneho produktu finančný agent zisťuje a zaznamenáva potreby, požiadavky, skúsenosti, znalosti a finančnú situáciu klienta v rozsahu vyžadovanom právnymi predpismi a povahou produktu. Rozhodujúce informácie o cene, krytí, výlukách, čakacích dobách a podmienkach plnenia obsahuje dokumentácia príslušnej finančnej inštitúcie.

4. Online dotazník

Výsledok dotazníka vychádza výlučne z odpovedí používateľa a zo všeobecných pravidiel nastavených v službe. Nemusí zachytiť všetky okolnosti relevantné pre výber alebo nastavenie poistenia.

Používateľ zodpovedá za správnosť a úplnosť svojich odpovedí. Pred rozhodnutím o konkrétnom produkte odporúčame výsledok overiť s finančným agentom a prečítať si predzmluvnú a zmluvnú dokumentáciu poskytovateľa produktu.

Automatizovaný výsledok nenahrádza vyhlásenie o vhodnosti ani inú dokumentáciu, ktorú musí finančný agent poskytnúť pri konkrétnej regulovanej službe.

5. Žiadosť o kontaktovanie

Odoslaním kontaktného formulára používateľ žiada R-R s.r.o. o kontaktovanie a vybavenie svojej požiadavky. Odoslanie formulára používateľa nezaväzuje uzatvoriť zmluvu ani zaplatiť poplatok.

Údaje z formulára sa neposielajú automaticky spoločnosti Finportal, a.s. ani prevádzkovateľovi stránky Najpoistenie.sk. Ak bude pri ďalšom finančnom sprostredkovaní potrebné poskytnúť údaje inému subjektu alebo ich spracúvať v inom systéme, klient o tom dostane príslušné informácie pred poskytnutím údajov alebo pri ich získavaní na daný účel.

6. Odmeňovanie

Používateľ za využitie webu Advisoro ani za bežné finančné sprostredkovanie neplatí R-R s.r.o. osobitný poplatok, ak pred poskytnutím konkrétnej služby nebolo výslovne dohodnuté inak.

R-R s.r.o. môže byť za finančné sprostredkovanie odmeňovaná províziou alebo iným peňažným či nepeňažným plnením prostredníctvom Finportal, a.s. Pred vykonaním finančného sprostredkovania dostane klient informáciu o existencii a povahe odmeny; na požiadanie aj ďalšie informácie vyžadované zákonom.

Finančný agent je povinný konať odborne, čestne, spravodlivo a v najlepšom záujme klienta. Spôsob odmeňovania nesmie viesť k odporúčaniu produktu, ktorý nezodpovedá zisteným potrebám a požiadavkám klienta.

7. Partnerské a externé odkazy

Niektoré tlačidlá na Advisoro vedú na webové stránky tretích strán a môžu obsahovať partnerský identifikátor. Ak používateľ na cieľovej stránke uzatvorí produkt, Advisoro alebo spolupracujúci finančný agent môže získať províziu.

Kliknutím používateľ opúšťa Advisoro. Samotným otvorením partnerského odkazu Advisoro neposiela cieľovej stránke odpovede z dotazníka ani kontaktné údaje z formulára. Cieľová stránka následne spracúva údaje získané priamo od návštevníka podľa vlastných podmienok a pravidiel ochrany súkromia.

R-R s.r.o. nezodpovedá za dostupnosť, bezpečnosť alebo obsah externých stránok ani za zmeny vykonané ich prevádzkovateľmi.

8. AI asistent

Advi je systém umelej inteligencie určený na poskytovanie všeobecných informácií. Jeho odpovede môžu byť nepresné, neúplné alebo zastarané a nenahrádzajú individuálne posúdenie finančným agentom.

Používateľ nemá do chatu zadávať osobné, kontaktné, prihlasovacie, zdravotné ani detailné finančné údaje. Informácie o technickom spracúvaní správ sú uvedené v Informáciách o ochrane osobných údajov.

9. Pravidlá používania

Používateľ nesmie:

narúšať bezpečnosť alebo dostupnosť služby,
obchádzať technické alebo bezpečnostné obmedzenia,
automatizovane získavať obsah spôsobom, ktorý neprimerane zaťažuje službu,
používať službu na nezákonný, podvodný alebo škodlivý účel,
vydávať sa za inú osobu alebo zadávať cudzie údaje bez oprávnenia.

Pri závažnom alebo opakovanom porušení týchto pravidiel môžeme prístup k službe primerane obmedziť.

10. Duševné vlastníctvo

Texty, grafika, značka, dizajn, softvér, databázová štruktúra a ďalšie prvky Advisoro sú chránené príslušnými právami duševného vlastníctva. Bez predchádzajúceho súhlasu ich nemožno kopírovať, zverejňovať alebo komerčne využívať nad rámec zákonných výnimiek.

11. Dostupnosť a zodpovednosť

Usilujeme sa o správnosť a dostupnosť služby, ale negarantujeme jej nepretržitú prevádzku ani bezchybnosť každého automatizovaného výstupu. Obsah sa môže meniť v dôsledku legislatívnych, produktových alebo technických zmien.

Používateľ nemá robiť rozhodnutie o konkrétnej finančnej zmluve výlučne na základe všeobecného obsahu, automatizovaného dotazníka alebo odpovede AI asistenta.

Žiadne ustanovenie týchto podmienok nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť, ktorú nemožno podľa právnych predpisov vylúčiť, najmä zákonnú zodpovednosť finančného agenta a práva spotrebiteľa.

12. Sťažnosti

Sťažnosť týkajúcu sa Advisoro alebo finančného sprostredkovania možno podať:

e-mailom na info@advisoro.sk,
poštou na adresu R-R s.r.o., Andreja Hlinku 2, 903 01 Senec,
osobne po predchádzajúcej dohode.

Na urýchlenie vybavenia odporúčame uviesť meno a kontakt, opis udalosti, približný dátum, požadovaný spôsob nápravy a dostupné súvisiace podklady. Chýbajúci nepodstatný údaj nie je dôvodom na odmietnutie sťažnosti.

Sťažnosť zaevidujeme a podľa jej obsahu ju vybavíme alebo v nevyhnutnom rozsahu interne postúpime spoločnosti Finportal, a.s. Sťažnosť vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od doručenia. V odôvodnených prípadoch možno lehotu predĺžiť najviac na 60 dní. O dôvodoch predĺženia a novej lehote informujeme do uplynutia pôvodnej 30-dňovej lehoty.

Za podanie a vybavenie sťažnosti sa neúčtuje poplatok.

13. Dohľad a riešenie sporov

Dohľad nad vykonávaním finančného sprostredkovania vykonáva:

Národná banka Slovenska
Imricha Karvaša 1, 813 25 Bratislava
Ochrana finančného spotrebiteľa

Spotrebiteľ môže za podmienok príslušných právnych predpisov využiť subjekt alternatívneho riešenia sporov. Aktuálny zoznam subjektov vedie Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky. Tým nie je dotknuté právo obrátiť sa na súd.

14. Zmeny podmienok

Aktuálne znenie podmienok je zverejnené na tejto stránke spolu s dátumom poslednej aktualizácie. Podstatné zmeny sa uplatňujú do budúcnosti. Zmena podmienok nemení už udelený súhlas so spracúvaním údajov ani iný právny základ spracúvania.

15. Rozhodné právo a kontakt

Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Spotrebiteľ tým nestráca ochranu, ktorú mu poskytujú kogentné predpisy štátu jeho obvyklého pobytu.

Otázky k týmto podmienkam môžete poslať na info@advisoro.sk.